1. Cancelación de reservas
Como en V1 las reservas no requieren pago online (se cobran al llegar al Club), la política de cancelación se centra en proteger la disponibilidad para otros jugadores y desincentivar los no-shows mediante un sistema de strikes.
| Cuándo cancelás | Estado del slot | Strike |
|---|---|---|
| Más de 12hs antes | Liberado automáticamente, sin observaciones | — |
| Entre 6 y 12hs antes | Liberado, te pedimos avisar al Club por WhatsApp para coordinar lista de espera | — |
| Menos de 6hs antes | Liberado, pero queda registrado contra tu email | +1 strike |
| No-show (no presentarse) | Liberado por el Club tras la tolerancia | +1 strike |
2. Sistema de strikes
- Cada cancelación tardía o no-show suma 1 strike a tu email.
- Al acumular 3 strikes activos, el sistema bloquea automáticamente nuevas reservas con ese email.
- Para reabrir tu cuenta, escribinos por WhatsApp y evaluamos la situación.
- El Club puede perdonar strikes manualmente (por ejemplo, ante una emergencia justificada).
3. Reprogramación
Podés cancelar y volver a reservar tu turno sin costo si lo hacés con más de 12hs de anticipación, sujeto a disponibilidad de slots. La reserva original queda como cancelada en el sistema (no acumula strike) y la nueva nace como reserva limpia.
4. Cancelación por parte del Club
Si el Club cancela una reserva por causas internas (corte de luz, mantenimiento de cancha, fuerza mayor), te avisamos por WhatsApp y te ofrecemos otro horario equivalente sin recargo. La cancelación de origen "club" no genera strike.
5. Cómo cancelar
- Desde el sitio: ingresar a Mi reserva con el código
(
LPC-AAAA-XXXXX) y el email con el que reservaste. - Por WhatsApp: +54 9 2323 50-2200 mencionando el código de reserva.
- En el club: presencialmente en recepción.
6. Disputas
Si tenés un reclamo sobre un strike o cancelación, escribinos a hola@lpc.live dentro de los 30 días corridos del hecho.